Yepstr är en trygg och enkel marknadsplats och arbetsgivare där drivna och ansvarstagande ungdomar matchas med föräldrar och personer som behöver hjälp i hemmet. Vi ser till att unga får en bra start i arbetslivet och samtidigt har trygghet i sin anställning.

Yepstr är grundat med en enkel vision. Vi vill ge fler unga en möjlighet att bygga sitt CV, tjäna pengar, skaffa bra referenser och ta första klivet ut i arbetslivet. Idag är vi verksamma i hela Sverige och fortsätter växa i snabb takt och vi siktar på att vara världens största jobbskapare före år 2025.

Vi söker nu en UX Lead med passion för människor och beteenden samt hur man skapar förtroende och riktigt bra kundrelationer.

Om rollen

Som UX Lead ansvarar du för allt gällande UX och user research och samarbetar tätt med CPO och UI Designer. Det är du som leder och kunskapsöverför hur vi ska arbeta med UX på strategisk nivå och operativt i user research samt i övergripande tänk och specifika problematiseringar.

Du är navet i att förstå våra användare och kunder, allt från deras behov och mål men också beteenden och drivkrafter på en nitty-gritty-nivå. Du är go-to-person för alla frågor gällande våra användare och du förser därmed organisationen med rätt insikter för att kunna ta informerade beslut och vägval.

Vår affär bygger på starka relationer, tillit och förtroende och därför tror vi att du har en brinnande passion för att genuint förstå och interagera med människor. På så sätt hittar du ständigt nya sätt att förbättra användarupplevelsen.

Vad du kommer att göra:

• Ta lead och ansvara för användarupplevelsen på Yepstr, primärt i vår app.
• Leda Discovery-processen på Yepstr.
• Utföra user research; fokusgrupper, intervjuer, enkäter och andra researchmetoder.
• Arbeta tätt med CPO och UI Designer för att ta fram bästa möjliga produktlösningar.
• Äga NPS och överse kundnöjdhet.
• Samarbeta med tvärfunktionella team, såsom customer success, sälj och marknad samt tech och produkt, för att möjliggöra en enhetlig kund- och användarupplevelse.
• Analysera, simplifiera och översätta relevant data till insikter och rekommendationer för organisationen som driver arbetet framåt.

Vi tror att du har:

• Jobbat och ansvarat för UX, antingen på byrå eller inhouse (must-have).
• Erfarenhet från B2C (must-have).
• Erfarenhet från appmiljö (must-have).
• Flytande språkkunskaper i svenska och engelska (must-have).
• Arbetat med user research och olika UX metodologier samt har kunskaper/förståelse inom UX writing.
• Jobbat i ett mindre team där du har haft ett brett scope och ansvar.
• Stark analytisk förståelse och problemlösningsförmåga.
• Strategisk höjd och övergripande affärs- och användartänk med ett öga för detaljer.
• Stort intresse för det senaste inom UX och innovation.

Som den people person du är navigerar och samarbetar du tätt med alla våra funktioner. Det är du som ser till att vi arbetar på bästa sätt utifrån ett användarperspektiv i allt från kundsupport, sälj och marknadsföring till utveckling och produkt.

För att trivas på Yepstr tror vi att du är trygg i dig själv och din kompetens, äger ditt område och vågar ifrågasätta med syfte att ständigt förbättra. Samtidigt är du kommunikativ, ödmjuk och tar in andras perspektiv och tankar. Du sprider kunskap, insikter och bra energi i hela organisationen.

Låter det som jobbet för dig?

Söker du en arbetsplats där du får stor påverkan, jobba med ambitiösa kollegor och i en snabbrörlig miljö? Då vill vi gärna lära känna dig bättre. Varmt välkommen att ansöka!

Vi samarbetar med vår rekryteringspartner UrbanUrban och kontaktperson är Lina Dobrzynski (lina@urbanurban.se). Vi tar enbart emot ansökningar via formuläret nedan, inte per mejl. Urval sker löpande så vänta inte med din ansökan. Hör gärna av dig om du har frågor!